AGB / terms & conditions
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1. Das Warenangebot von “Atelier Altmann” richtet sich an Kunden weltweit.
1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in Folge "AGB") von “Atelier Altmann”, gelten für sämtliche Verkäufe und Warenlieferungen von Atelier Altmann einschließlich Rechtsgeschäfte, die über den Online-Shop abgeschlossen werden.
1.3. Allenfalls existierende Einkaufsbedingungen des Käufers gelten nicht, selbst wenn das “Atelier Altmann” ihnen nicht widersprochen haben sollte.
1.4. Verbraucher im Sinne dieser AGBs ist jede natürliche Person mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt innerhalb der Europäischen Union, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGBs ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsabschluss im Fernabsatz
2.1. Die im Online-Shop von “Atelier Altmann” enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2. Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop von “Atelier Altmann” integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab.
2.3. “Atelier Altmann” kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem es
dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail oder Fax) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist,
dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei in diesem Fall der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist oder
den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
2.4. Lieferfristen gelten immer ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
2.5. Nimmt das “Atelier Altmann” das Angebot des Kunden innerhalb dieser Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.6. Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular wird der Vertragstext von “Atelier Altmann” gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst diesen AGB zugeschickt.
2.7. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse richtig ist, sodass unter dieser Adresse die von “Atelier Altmann” versandten E-Mails empfangen werden können.
3. Widerrufsbelehrung für Fernabsatzgeschäfte
3.1. Verbrauchern mit Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt innerhalb der EU steht ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ohne Angaben von Gründen zu. Unternehmern steht dieses Rücktrittsrecht nicht zu.
3.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Verbraucher das “Atelier Altmann” (Atelier Altmann, Löwengasse 45, 1030 Wien, + 43 1 913 01 92, shop@atelier-altmann.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder ein E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufe, informieren.
3.3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3.4. Wenn Verbraucher ihren Vertrag widerrufen, hat das “Atelier Altmann” alle Zahlungen, die es erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei “Atelier Altmann” eingegangen ist.
3.5. Das “Atelier Altmann” kann die Rückzahlung verweigern, bis es die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Nachweis erbracht worden ist, dass die Waren zurückgesandt worden sind, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3.6. Verbraucher haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie “Atelier Altmann” über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, auf eigene Kosten an “Atelier Altmann” zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet werden.
3.7. Kein Rücktrittsrecht besteht u.a.
für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und
hinsichtlich Lebensmittel und Waren, die schnell verderben können oder deren Aufbrauchsfrist schnell überschritten würde.
4. Zahlungsbedingungen
4.1. Sofern sich aus der Beschreibung der Waren des “Atelier Altmann” nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
4.2. Kunden stehen für den Bezahlvorgang im Online-Shop die Zahlungsmöglichkeiten "Kreditkarte" und "PayPal" zur Verfügung.
5. Eigentumsvorbehalt
“Atelier Altmann” behält sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
6. Liefer- und Versandbedingungen
6.1. Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden in der Bestellabwicklung angegebene Lieferadresse.
6.2. Wird die versandte Ware durch das Transportunternehmen an das “Atelier Altmann” zurückgeliefert, da die Ware beim Kunden nicht zugestellt werden konnte, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Rücktrittsrecht wirksam ausübt oder wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat.
6.3. Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald “Atelier Altmann” die Ware der zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Gesellschaft ausgeliefert hat.
6.4. “Atelier Altmann” behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung erstattet.
6.5. Bei Selbstabholung informiert “Atelier Altmann” den Kunden per E-Mail darüber, sobald die bestellte Ware zur Abholung bereitsteht. Der Kunde kann daraufhin die Ware nach Absprache mit Andreas Altmann am Sitz von “Atelier Altmann” abholen.
7. Gewährleistung/Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
Für Unternehmer gilt
ein unwesentlicher Mangel begründet keine Gewährleistungsansprüche,
“Atelier Altmann” hat die Wahl der Art der Mängelbehebung und
die Verjährung beginnt nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.1. Ist der Kunde Unternehmer, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht im Sinne des § 377 UGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
8. Haftung
“Atelier Altmann” haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:
8.1. “Atelier Altmann” haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt lediglich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist eine Haftung von “Atelier Altmann” ausgeschlossen.
8.2. Verletzt “Atelier Altmann” fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
8.3. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung von “Atelier Altmann” für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter.
9. Gerichtsstandvereinbarung & Rechtswahl
Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, entzogen wird.
Ist der Kunde Unternehmer, so wird als ausschließlicher Gerichtsstand der Ort des Geschäftssitzes von “Atelier Altmann” vereinbart. Für Verbraucher befindet sich der Gerichtsstand an dessen EU-Wohnsitz.
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General Terms and Conditions of Business
1. Area of applicability
1.1. The selection of goods offered by “Atelier Altmann” is directed at customers worldwide.
1.2. These General Terms and Conditions of Business (hereinafter “GTC”) of “Atelier Altmann” apply to all sales and deliveries of merchandise by “Atelier Altmann”, including legal transactions conducted through the online shop.
1.3. Any General Terms and Conditions of Purchase of the buyer do not apply, even if “Atelier Altmann” has not objected to them.
1.4. Consumers within the meaning of these GTC are defined as natural persons having their domicile or usual abode within the European Union, who enter into a legal transaction for purposes that cannot be predominantly attributed to their commercial or self-employed professional activity. Entrepreneurs within the meaning of these GTC are defined as natural or legal persons or partnerships with legal capacity who are carrying out their commercial or self-employed professional activity when entering into a legal transaction.
2. Long-distance sales contracts
2.1. The product descriptions contained in the “Atelier Altmann”s online shop are not binding offers, but allow the customer to make a binding offer.
2.2. The customer can make their offer via the online order form integrated into “Atelier Altmann”s online shop. After the customer has placed the selected goods and/or services into the virtual shopping cart and has gone through the electronic ordering process, they make a binding contractual offer regarding the goods and/or services contained in the shopping cart when clicking the button that finalizes the ordering process.
2.3. “Atelier Altmann” can accept the customer’s offer within five days by
transmitting a written order confirmation or an order confirmation in text form (email or fax) to the customer, whereby receipt of the order confirmation by the customer is decisive;
delivering the ordered goods to the customer, whereby receipt of the goods by the customer is decisive in this case; or by
requesting payment from the customer after they have placed their order.
2.4. Delivery periods always apply from the date of contracting.
2.5. If “Atelier Altmann” does not accept the customer’s offer within this period, this is considered a rejection of the offer with the consequence that the customer is no longer bound by their declaration of intent.
2.6. When an offer is made via the online order form, “Atelier Altmann” stores the contract text and will send it to the customer after dispatch of their order together with these GTC.
2.7. Order processing and contact will generally take place via email and through automated order processing. The customer must ensure that the email address they provide for order processing is correct so that the emails sent by “Atelier Altmann” can be received at this address.
3. Cancellation policy for long-distance transactions
3.1. Consumers domiciled or with their usual abode within the EU have a 14-day cancellation right without having to give a reason. Entrepreneurs do not have this right to cancel.
3.2. To exercise the cancellation right, consumers must inform “Atelier Altmann” (“Atelier Altmann”, Löwengasse 45, 1030 Vienna, Austria, +43 1 913 01 92, shop@atelier-altmann.com) of their decision to cancel the contract by means of an unequivocal declaration (e.g. a letter sent by mail or an email).
3.3. Sending the cancellation notice before the end of the cancellation period is sufficient for the consumer to meet the deadline.
3.4. When consumers cancel their contract, “Atelier Altmann” must promptly refund all payments it has received, including delivery costs, by no later than 14 days from the date on which “Atelier Altmann” received notice about the cancellation of the contract.
3.5. “Atelier Altmann” can refuse to issue a refund until it has received the goods back or until proof has been furnished that the goods were sent back, whichever is earlier.
3.6. Consumers must, at their own expense, promptly return or deliver the goods to “Atelier Altmann” no later than within 14 days from the date on which they notify “Atelier Altmann” about the cancellation of the contract. The deadline has been met when the goods are dispatched before the end of the 14-day period.
3.7. There is no right of cancellation, e.g.,
for goods that are delivered under seal or are not suitable for return for reasons of health or hygiene, if the seal was removed after delivery; and
for foods and goods that can spoil quickly or whose expiration date would soon be exceeded.
4. Terms of payment
4.1. Unless the description of “Atelier Altmann”s merchandise provides otherwise, the stated prices are total prices that include the statutory value added tax. Additional delivery and shipping costs are identified separately in the respective product descriptions.
4.2. The payment options “credit card” and “PayPal” are available to customers for payment processing in the online shop.
5. Retention of title
“Atelier Altmann” reserves ownership of the delivered goods until full payment of the purchase price owed.
6. Terms of delivery and shipment
6.1. The ordered goods will be delivered by shipment to the delivery address the customer provided during order processing.
6.2. If the transport company returns the shipped goods to “Atelier Altmann” because the goods could not be delivered to the customer, the customer shall bear the costs of the unsuccessful shipment. This does not apply if the customer is effectively exercising their cancellation right or if they are not responsible for the circumstance that cause delivery to be impossible.
6.3. If the customer is an entrepreneur, the risk of accidental destruction and accidental deterioration of the goods sold pass to the customer as soon as “Atelier Altmann” has delivered them to the person or company entrusted with carrying out the shipment.
6.4. “Atelier Altmann” reserves the right to rescind the contract if it does not receive correct or proper delivery itself. In the event of unavailability or only partial availability of the goods, the customer will be promptly notified and the payment reimbursed.
6.5. If the customer plans to pick up the goods, “Atelier Altmann” will inform the customer by email once the ordered goods are ready for pickup. The customer can then pick up the goods from “Atelier Altmann”s place of business after coordination with the seller.
7. Warranty/guarantee
The statutory warranty regulations apply.
In addition, the following applies to entrepreneurs:
An insignificant defect does not give rise to warranty claims;
“Atelier Altmann” may choose how to correct the defect; and
the limitation period does not begin anew when a replacement is delivered as part of the liability for defects.
7.1. If the customer is an entrepreneur, they are subject to the commercial duty of inspection and the duty to give notice of defects within the meaning of section 377 of the Austrian Commercial Code [Unternehmensgesetzbuch, UGB]. If the customer fails to comply with the duties to give notice regulated there, the goods are considered accepted.
8. Liability
“Atelier Altmann” is liable to the customer as follows for all contractual, contract-like and statutory as well as tort claims for damages and reimbursement of expenses as follows:
8.1. “Atelier Altmann” is strictly liable, regardless of the legal grounds, only for intentional misconduct or gross negligence. “Atelier Altmann”s liability is excluded in all other respects.
8.2. If “Atelier Altmann” negligently violates an essential contractual duty, liability is limited to the typical, foreseeable damage for this type of contract.
8.3. The above liability provisions also apply concerning “Atelier Altmann”s liability for vicarious agents and legal representatives.
9. Jurisdiction clause and choice of law
The law of the Federal Republic of Austria, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods, applies to all legal relations. For consumer, this choice of law only applies if the consumer is not deprived of the protection granted by mandatory provisions of the law in the state where they are domiciled.
If the customer is an entrepreneur, the location of “Atelier Altmann”s place of business is agreed as the only place of jurisdiction. For consumers, jurisdiction lies at their EU domicile.